Mijn Klacht:

In juli 2017 een bestelling geplaatst bij lightinthebox. Meerdere malen hier al contact over gehad met de klantenservice, continu doorverwezen met de track and trace code. Telkens valse beloftes.In eerste instantie zou de bestelling in augustus komen, toen september. We zitten helaas al tegen eind oktober aan, maar tot op heden nog steeds geen bestelling, noch geen communicatie over de status.

Ik vind het vervelend dat er tot op heden nog geen gepaste oplossing is gekomen voor deze situatie. Het meedenken hierin vind ik dan naar mijn mening ook ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Zoals eerder vermeld, omdat we nu alweer bijna een klein halfjaar verder zijn, vind ik het pas een oplossing als ik mijn volledig bedrag vergoed krijg.
Dit ten eerste omdat ik de bestelling zo vroeg mogelijk had geplaatst in juli, om er van verzekerd te zijn dat ik de jurk aan kon trekken in september,
Helaas is dit niet het geval, en heb ik de jurk dan ook niet meer per se nodig. Inmiddels heb ik al een andere jurk gekocht voor afgelopen gelegenheid.

Beoordeling 3/10 (10)

Er zijn twee bestellingen gedaan. Het klopt inderdaad dat ik al één jurk in ontvangst heb genomen. het betreft de bestelling van 40,53, bestelnummer 1707091324001124 . Als ik de track and trace link open van sept 2017, staat er ook bij dat het pakket geeneens te vinden is?

Er is hier tot op heden nog geen oplossing voor geboden, alleen het feit dat ik nu weer tussen de 1-2 maanden moet wachten op deze bestelling. Ik ben hier notabene al mee bezig vanaf 09-07-2017.

Mvg.

Jessica de Winter