Mijn Klacht:
Beste,
Op 26 januari 2014 heb ik een bestelling gedaan bij Light in the box. Het gaat hier om een kledingstuk, een giletje. Twee maanden later had ik deze nog steeds niet binnen. Ik heb toen contact met hen opgenomen door een vraag/verzoek te sturen. Hier kreeg ik netjes antwoord op en na een aantal mailtjes werd mij de vraag gesteld of ik mijn geld terug wilde, een tegoedbon wilde of dat ik het kledingstuk opnieuw verzonden wilde hebben. Hierop heb ik toen gereageerd dat ik het totale bedrag graag terug wilde. Vervolgens kreeg ik een mailtje terug met daarin dat het totale bedrag binnen 5 dagen op mijn rekening gestort zou zijn. We zijn nu al een aantal maanden verder en nog steeds heb ik mijn geld niet terug. Ik heb ze al vijf nieuwe vragen/verzoeken gestuurd maar hier wordt niet meer op gereageerd en bellen is ook niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug.
