Klacht: Bestelling niet ontvangen, kan geen contact opnemen

C Stokkel op 12 juni 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Carolien Stokkel Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld, hebben een verzendduur van tot 16 Werkdagen (3-4 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De bevestigings e-mails gaan er automatisch uit en hebben niets te doen...

Status Opgelost
Datum 12 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-5-17 een bestelling gedaan bij Light in the Box.
Volgens hun mails heb ik het ontvangen maar dit is dus niet zo.
Ik wil graag contact met ze opnemen maar dat kan niet omdat er geen bestelling in mijn account staat en je alleen contact op kan nemen via de bestellingenpagina.. Het geld is afgeschreven en ik heb een bevestiging via mail van mijn bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik hier opheldering over krijg of mijn bestelling alsnog wordt geleverd of het aankoopbedrag incl verzendkosten wordt terug gestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 juni 2017 om 11:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)