Mijn Klacht:
Op 19 januari 2018 een bestelling geplaatst en betaald.
Op 22 januari 2018 is deze verzonden, deze is volgens de tracking bezorgd op 3 februari 2018.
Echter nooit iets ontvangen, ook bij navraag aan de buren.
Ik ben vanaf 4 februari al in conflict met de klantenservice van Light in the box over de status van mijn bestelling.
Telkens een standaard antwoord, de klacht gesloten als zijnde opgelost.
Opnieuw een klacht ingediend, en gevraagd welke koerier het bij de douane heeft opgehaald.
Dat blijkt DPD te zijn, daarzel heb ik contact mee opgenomen en op postcode en huisnummer kon DPD niets vinden.
DPD vroeg om het 14-cijferige DPD-nummer, en dat heb ik terug gekoppeld naar de klantenservice van Light in the box…..tot op heden krijg ik daar geen antwoord op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug gestort krijg.
(10)
