ChantalZaat op 18 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Chantal Zaat, Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege niet afgehaald bij het postkantoor. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket...
Het volledige bedrag is 14,73 euro. Ik heb nooit van POSTnl bericht gehad dat ze aan de deur waren geweest of dat er een pakketje klaar lag. Verder stond er...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Half oktober 2017 een bestelling gedaan, maar ik heb tot heden nog niks gekregen. Diverse keren gemeld dat ik de spullen nog niet gehad heb en zij vragen mij telkens weer geduld te hebben… terwijl ik vraag mijn geld terug te krijgen.
Als ik mijn geld weer terug heb.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 januari 2018 om 22:32 geantwoord
Beste Chantal Zaat,
Onze excuses dat het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege niet afgehaald bij het postkantoor.
Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval enkel de productprijs kunnen restitueren. Omdat het pakket werd teruggestuurd naar ons, heeft de koerier ons de retourverzendkosten in rekening gebracht. Deze zullen worden afgetrokken van uw betaling. Daarom zullen we u een terugbetaling doen van EUR9.53.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Heeft op 19 januari 2018 om 19:14 geantwoord
(10)
Het volledige bedrag is 14,73 euro. Ik heb nooit van POSTnl bericht gehad dat ze aan de deur waren geweest of dat er een pakketje klaar lag.
Verder stond er in de vorige berichtgeving (17 januari) niks over een retourzending...
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
