Geboden Oplossing:
Beste Martin van Paassen,
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Er is een vertraging opgetreden op het moment dat het pakket in Europa arriveerde vanwege douane issues. De exacte datum dat het pakket wordt vrijgegeven, weten wij niet. Het betreft hier alle pakketten die op 8 november zijn verstuurd. Volgens de meest recente informatie worden begin volgende week de pakketten vrijgegeven door de douane. Het duurt dan nog 1-2 dagen voordat het bezorgd wordt door DPD.
Uw bestelling werd verzonden via JCEX-JC. Het trackingnummer is JCEXQ2000220528IN. Hieronder vindt u de meest recente tracking update.
Online update informatie:
http://www.jcex.com/EN/Track_DetailNumber_JCEXQ2000220528IN.html
lokale bezorging: DPD Nederland, pakketnummer 15505987604215
https://www.dpd.com/nl
Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u de terugbetaling aan ter waarde van 23.85 EUR.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging en het eventueel veroorzaakte ongemak. Onze hartelijke dank voor uw steun en begrip.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
