Gemerta1962 op 07 november 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Anita Van Gemert, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Uw pakket is geretourneerd, excuus voor het ongemak. U mocht een nieuwe...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Ondanks herhaalde tickets heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik krijg bij antwoord op het ticket steeds de zelfde tekst. Nergens een telefoonnummer of mailadres te vinden ook niet van de koerier JCEX-JC
Oplossing =Als ik mijn bestelling heb ontvangen,
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer of het ticketnummer dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Nummer 1710151025588819 bestelnummer Ticket ID 16556077
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Kunt u mij vertellen wat er aan actie ondernomen wordt? Zou nu toch heel graag mijn bestelling eens een keer ontvangen, zo moeilijk is dat toch niet? U heeft mijn adresgegevens en telefoonnummer. Misschien kunt u een contact met mij opnemen? Ticket id: 16556077 Bestelnummer: 1710151025588819. Ik hoor er nu nl. niets meer van!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 22:40 geantwoord
Beste Anita Van Gemert,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
Uw pakket is geretourneerd, excuus voor het ongemak. U mocht een nieuwe bestelling plaatsen met uw vernieuwd adres als u het pakket steeds wilt. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen.
De terugbetaling zal 32.47 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
