Klacht over Light in the box: bestelling niet …

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 oktober drie jurken besteld bij Light in the Box. Eén jurk heb ik ontvangen, de andere 2 jurken zouden op 27 oktober verstuurd zijn, maar tot op heden heb ik niets ontvangen! Duizend mailtjes gestuurd via de site met de vraag wanneer mijn bestelling verzonden wordt. Zo spoedig mogelijk was het antwoord. Als ik het wilde annuleren dan krijg ik slechts de verzendkosten van 13 euro terug terwijl de twee jurken in totaal 85 euro hebben gekost!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Het totale bedrag, dus niet alleen de verzendkosten. Ik hoef de jurken niet meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 december 2012 om 04:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Light in the box heeft excuses aangeboden en is bereid om het betaalde bedrag terug te storten. Ik ben zeer blij met dit voorstel. Zojuist mijn bankgegevens doorgemaild. Nu maar afwachten of het geld daadwerkelijk gestort wordt. Bedankt in ieder geval voor de bemiddeling.

Klacht: bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica