Klacht: bestelling niet ontvangen.

Ineke Machielse op 24 juli 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juli 2022

Een klant van Light in the Box heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling met bestelnummer 56540192 niet is ontvangen, ondanks dat het bedrijf aangeeft dat deze is bezorgd. Na een week ontving de klant een bericht dat het pakketje bij Albert Heijn was afgeleverd, maar het bleek teruggestuurd te zijn omdat er geen bericht was ontvangen over de bezorging. De klant heeft meerdere meldingen gemaakt via een ticket, maar er is nog geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

onze bestelling met bestelnummer 56540192 zou zijn bezorgd volgens light in the box.
Maar wij kregen hier geen bericht van, een week later kregen wij een bericht dat het pakketje zou zijn afgeleverd. Toen ben ik bij Albert Heijn langs gegaan en deze bevestigde dat het pakketje daar was afgeleverd maar is teruggestuurd omdat deze niet werd opgehaald.
Dat kwam omdat wij geen bericht hadden gehad van de bezorging.
meerdere keren een melding gemaakt via ticket, maar er is nog steeds geen oplossing.
bestelling wel betaald maar niet geleverd.

Gewenste Oplossing:

Bestelling alsnog leveren of geld terug.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ineke Machielse
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)