Mijn Klacht:

Op 1 augustus heb ik 2 t-shirts besteld. Na heel veel emails te hebben verstuurd werd me aangeraden om tot 31 oktober ( 3 maanden!) te wachten, want dan zou ik niet langer hoeven te wachten op een oplossing. Was het maar waar beste mensen! Ik kreeg een track en tracé code waar ik al die tijd helemaal niets mee kon.. Zelfs niet na het instaleren van de 17track app. Bij het plaatsen van de bestelling werd niet alleen mijn adres gevraagd, maar ook een 2e bezorgadres voorhet geval ik niet thuis zou zijn. Wat blijkt nou? Is op 5 september het pakket bezorgd bij de plus waar ook een post nl punt zit. Echter is mij op geen enkele wijze duidelijk gemaakt dat het daar heen is gegaan. Dat zou je normaal wel van een pakketbezorger verwachten. Dat ze dit middels een briefje bij je in de bus laten weten dat je het pakket daar kan ophalen. Niet 1 klant zou hebben geweten waar en vooral wanneer het bij de plaatselijke supermarkt zou liggen. De enige reactie van light in the box was dat ze het geld niet retourneren en alle problemen erg vervelend voor mij vinden.. Erg triest hoe ze er mee omgaan!! Zelfs na het versturen van de zoveelste mail wordt er geen enkele oplossing geboden!! Weg 36 euro..

Gewenste Oplossing:

Dat light in the box het pakket alsnog op mijn eigen adres bezorgd. Of dat er middels een briefje (mits ik niet thuis ben) waarop vermeld staat waar ik het alsnog op kan halen.