Mijn Klacht:
Beste Klacht.nl,
Ik heb 2 weken geleden een bestelling gedaan bij light in the box. Het betreft een hoofdtelefoon van Ovleng V8. Nadat ik de bestelling betaalt had, kreeg ik van de DHL een invoerrechten belasting van bijna 30 euro voorgeschoteld. Daaronder staat als je meer dan 35 euro aan producten bestelt, dat je dan maar 5 euro verzend kosten hoeft te betalen en die invoerkosten worden dan vergoed weer door light in the box. Nou wil ik mij inloggen op hun site en hun klantenservice spreken, maar je kunt je gewoon op geen enkele mogelijkheid inloggen. En om de klantenservice te bereiken moet je ingelogd zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik me kan inloggen en met hun het gesprek aan te kunnen gaan. Daar naast wil ik gewoon de afgesproken bedrag en zendkosten betalen(reeds voldaan) en geleverd krijgen zonder dat invoerrecht belasting betalen en en dat dan weer terug krijgen.
