Klacht: bestelling niet geleverd

laurens1 op 08 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 8 januari 2013

José Vosters diende een klacht in bij Light in the Box omdat zijn bestelling, geplaatst op 29 november 2012, niet was geleverd. Na bevestiging van de betaling werd aangegeven dat de verwerking van de bestelling was gestart en dat een verzendmelding zou volgen zodra de artikelen verzonden waren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bestel Nr.: 1211291202712985 Besteld op 29 november 2012

Beste José Vosters,

We hebben de betaling bevestigd voor uw bestelling #1211291202712985 van 29 november 2012 en zijn begonnen met het verwerken van uw bestelling!

Zodra uw artikelen zijn verpakt en klaar staan, zullen deze direct naar u verzonden worden. U zal een verzendmelding ontvangen via email zodra uw bestelling is verzonden.

Factureer aan José Vosters
Lensheuvel 50 B
B
Reusel, 5541BD
Netherlands
Telefoon:31-49763595
Betaalmethode REAL-TIME BANK Overboeking

Verzend aan José Vosters
Lensheuvel 50 B
B
Reusel, 5541BD
Netherlands
Telefoon:31-49763595
Verzend via Super Saver Verzending

Gewenste Oplossing:

terug betaling van t bedrag

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2013 om 05:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)