Bestelling niet geleverd

Question

Hallo,
Ik heb tot op heden mijn pakketje niet ontvangen. Ik zou graag willen weten met wat voor oplossing jullie nu komen.
Mijn bestelling met
Order Number:1711151126134745 is op 15-11-2017 besteld!!!!! En ik heb nu nog niets binnen. Ik heb meerdere malen gemaild en contact met jullie opgenomen over waar mijn bestelling blijft en ik ben het nu wel erg beu!
Graag hoor ik van jullie
Met vriendelijke groet,
Tom Smits

Light in the box · Accepted Answer

Beste Tom Smits,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.

De terugbetaling zal 32.08 EUR zijn.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica