jannekekoolen op 01 november 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Secretariaat CAESAR GROEP, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Groot aantal telefoonhoesje besteld voor een zakelijk evenement, aangegeven wat de uiterste leverdatum was (40 dagen na besteldatum), sindsdien 78 dagen verder en 15 mailtjes, nog geen pakket ontvangen en aanvragen tot annuleren worden weggewuifd, omdat de levering er ‘bijna’ is.
Wanneer wij ons geld terug hebben, producten niet meer nodig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2017 om 08:06 geantwoord
Beste Secretariaat CAESAR GROEP,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.
De terugbetaling zal 443.51 EUR zijn.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
