carmnxxx op 15 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Een klant heeft op 17 april 2013 nagelproducten besteld bij Light in the Box, maar na vijf weken is de bestelling nog steeds niet geleverd, ondanks betaling voor een snelle levering. De klant kan het pakket niet volgen omdat er geen trackingnummer beschikbaar is en verzoekt om het pakket te ontvangen.
Ik heb op 17 april 2013 een bestelling bij jullie geplaatst met nagelproducten. Tot heden heb ik nog steeds niks ontvangen terwijl ik voor een snelle levering heb betaald!
Het zou verzonden zijn via BulkairMail en via hun kan ik het ook niet volgen omdat er geen tracking nummer beschikbaar is. (onbekend) Graag zou ik mijn pakketje willen hebben.
Mijn pakketje zo snel mogelijk ontvangen of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2013 om 09:24 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
