Terug

Klacht: Bestelling ligt bij de douane ik heb er nooit iets besteld

veraW op 02 februari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw wetemans Wij hebben u nu meerdere malen gevraagd om uw bestelnummer, daar wij uw naw gegevens niet in ons systeem vinden kunnen en hier helaas geen reactie op ontvangen hebben. Wij gaan er van uit dat uw klacht...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Een klant ontving een bericht van DHL over een pakket met een jurk van Light in the Box, terwijl zij meent niets besteld te hebben. Ze kan geen contactinformatie vinden op de website om meer informatie te verkrijgen en vraagt zich af wat het pakket inhoudt, vooral omdat er extra kosten aan verbonden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik krijg een bericht van DHL dat er een pakket met een jurk van 80 dollar van lightinthebox ligt.
Ik ben heel erg benieuwd want bij mijn weten heb ik er niets besteld, online kan ik niks vinden om hun te contacteren over wat het gaat.
Ik zou nog 31 euro moeten betalen om het te kunnen ontvangen.
Als ik het betaald zou hebben wil ik wel weten wat het is..
Mijn naam is Vera Wetemans, Amerikanen 100 bus 6, 2000 Antwerpen, Belgie

Alvast bedankt!

Ik kan zelfs geen mailadres vinden waar ik dit kan vragen op de site.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij kunnen zeggen wat ik besteld zou hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - Hallo, neemt u hiervoor contact op met de klantenservice: logt u zich in in uw account en dan gaat u naar "mijn bestellingen", u klikt op uw bestelnummer en dan klikt u op "een ticket openen" De klantenservice zal dan binnen 24 uur antwoorden. mvrgr

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 februari 2018 om 22:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

veraW

Heeft op 03 februari 2018 om 11:59 geantwoord

Ik heb nooit iets besteld en nu ligt er een pakket. Ik wil weten of dat klopt en wat het is.. maar ik heb geen account of geen bestelnummer want bij mijn weten heb ik niks besteld. Kunnen hun het niet op mijn naam zoeken?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het