Mijn Klacht:
Mijn bestelling is begin september geplaatst op deze website. Op 14 september kreeg ik het bericht dat deze verzonden is. Het zou 10 tot 20 werkdagen kunnen duren voordat het mijn brievenbus bereikt. Prima. Geen probleem. We zijn nu een dikke maand verder en ik heb nog steeds niets mogen ontvangen. Ik heb diverse mails gestuurd naar het bedrijf en krijg alleen geautomatiseerde mails terug met enkele scenario’s beschreven die helaas niet van toepassing zijn op mijn situatie. Leuk detail: in de mail staat zoiets als ‘wanneer uw vraag niet beantwoord is, stuurt u deze dan als reactie op dit mailtje’. Het is een no-reply email adres, dus dat komt never nooit aan. Heel grappig.
Het lijkt erop dat ik kan fluiten naar mijn bestelling en geld. Ook krijg ik het vermoeden dat ik nooit een menselijk mailtje van ze zal ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik antwoord kan krijgen op mijn vragen. Of, simpelweg, wanneer mijn bestelling binnenkomt.
