Klacht: Bestelling geannuleerd 1 keer reactie gehad daarna niet meer

Biezie op 17 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 17 januari 2013

Een klant van Light in the Box heeft een bestelling geplaatst met een verwachte levertijd van 3-5 dagen, maar ontdekte later dat de verzending bijna een maand zou duren. Na annulering van de bestelling ontving de klant een aanbod voor een coupon of de mogelijkheid tot terugbetaling, maar na het verstrekken van bankgegevens heeft de klant geen verdere reactie meer ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan met 3-5 dagen levertijd krijg ik te zien in mijn bestellingen dat het bijna een maand duurt voor dat het verstuurt wordt. Ik de bestelling geannuleerd krijg ik reactie van dat ik een coupon van 120 USD kan krijgen en dat hij verzilverd kan worden en dan naar euro omgeet wordt of dat ik gegevens in moet vullen van de bank om het bedrag van 80,13 terug tekrijgen ik terug gereageerd met de gegevens tot op de dag van vandaag geen reactie meer gehad!!!!

Gewenste Oplossing:

terug betaling van het volledige bedrag van 80,13

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 augustus 2013 om 04:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)