Terug

Klacht: Bestelling betaald en niet ontvangen na 2 maanden.

Cootje50 op 11 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Coby Berghorst, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Om te beginnen willen we onze excuses aanbieden voor de vertraging, we willen u graag helpen om deze kwestie op te lossen. Aangezien u uw zending niet hebt ontvangen,...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Een klant heeft op 24 oktober 2017 een bestelling van €43,49 geplaatst bij Light in the Box voor accessoires voor de PlayStation 3, maar heeft deze na twee maanden nog steeds niet ontvangen. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de levering vertraging had door weersomstandigheden en douane, blijft de status van de bestelling onduidelijk en vraagt de klant zich af hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.

Mijn Klacht:

Op 24-10-2017 bestelling gedaan bij Light in the box van €43,49. Assecoires PlayStation 3.
Nog steeds niks binnen.
Bestelnummer : 25730204
Trackingnummer RX193853695CH
Heb 3x contact gehad via de website en kreeg elke keer bericht dat het onderweg was en lang kon duren door weersomstandigheden, douane enz. Zou eerst rond 22-11-2017 geleverd worden, toen begin december 2017 en daarna rond 23 december 2017.
Gecontroleerd via trackingnummer en die geven dit aan:
NLAMSA Delivery attempt
2017-12-08 14:40

NLAMSA, Arrival at delivery office
2017-12-06 01:40

Laatste is van 8 december 2017.
Ze gingen het controleren via de lokale postkantoren, maar dat kon wel 2 maanden duren!
Hoe kom ik er achter of ik mijn bestelling nog krijg en kan ik anders mijn geld terug krijgen?
Vind dit wel erg lang duren.

Gewenste Oplossing:

Als ik mij bestelling zsm krijg of anders mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 11 januari 2018 om 16:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Coby Berghorst,

Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.

Om te beginnen willen we onze excuses aanbieden voor de vertraging, we willen u graag helpen om deze kwestie op te lossen.

Aangezien u uw zending niet hebt ontvangen, komt dit waarschijnlijk omdat het werd vertraagd vanwege een onbekende reden; bijvoorbeeld door oponthoud bij de douane, mislukte aflevering als gevolg van uw afwezigheid, enz.

Gebruik de onderstaande link om de meest recente informatie over uw pakket te traceren. Als het pakket al in uw land is aangekomen, neem dan contact op met uw plaatselijke postkantoor en vraag om meer informatie aan de hand van het tracking nummer RX193853695CH.

Tracking link:
http://www.17track.net/en/track?nums=RX193853695CH

We hebben de zending getraceerd en kunnen u vertellen dat uw pakket al in uw land/bij uw lokale postkantoor is aangekomen.

Neem in dit geval contact op met uw plaatselijke postkantoor om naar details te informeren over trackingnummer RX193853695CH. Wij hopen dat u de zending snel ontvangt.

Netherlands: 0900-0570
twitter: @postnl of facebook.com/postnl

We hopen dat u de zending spoedig ontvangt. Laat weten als de zending reeds is teruggestuurd.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het