Klacht: Bestelling annuleren

Geldteruganulleren op 09 juli 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 9 juli 2019

Een klant heeft meer dan twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar de producten zijn nog niet verzonden. Na een verzoek tot annulering ontving de klant een bericht dat de bestelling binnen 24 uur verzonden zou worden, maar er is nog steeds niets gebeurd. De klant heeft om een terugbetaling gevraagd, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb langer dan 2 weken een bestelling geplaatst. En ik zou de producten al ontvangen moeyen hebben, maar de producten zijn nog nieteens verstuurd door Light in the box. Nu wilde ik de bestelling annuleren, krijg ik een bericht dat ze het alsnog zullen versturen binnen 24 uur. 3 dagen laten nog niets verstuurd. Me geld terug gevraagd en in een bericht naar hen om de gehele bestelling te anulleren.
En ze reageren gewoon niet meer. Tevens kan ik aan de status zien dat ze het zelfs nieteens verstuurd hebben. Dit voelt voor mij als een smerig zaakje.
De bestelling gaat om een bedrag van iets hoger dan de 500 euro.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)