Klacht: Bestelling 1301241203956695 Schilderij

PatrickD5840 op 19 februari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 19 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onze bestelling zou vertrokken zijn op 5 februari (levertermijn 6 a 8 werkdagen). Vandaag 19 februari nog niets ontvangen – we hebben ook nooit de mogelijk gehad om het pak te traceren desondank het ontvangen “tracking nr”.
Dit nummer was volgens de transportfirma “ongekend”.
Ondertussen reeds meerdere malen gemaild, maar zonder antwoord.
Mijn eerste ervaring met Lightinthebox en mijn conclusie is reeds “geen correcte handel”.

Gewenste Oplossing:

Ik had iets gekocht en had dit graag geleverd gezien (ondertussen wel reeds verschillende reviews gelezen over gelijkaardige produkten en de kwaliteit blijkt teleurstellend te zijn).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 09 augustus 2013 om 02:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)