Robensam op 02 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Rob Gijsbers, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. De...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds begin november bestelde artikelen zijn nog steeds niet binnen. Betreft order 26031041 en order 26236581. Wachtwoord om order te tracken werkt niet en je kunt Light in the box niet bereiken.
Ze geven aan dat de orders verstuurd zijn.
Als de artikelen alsnog geleverd of nageleverd worden dan ben ik bereid om een positieve recensie te schrijven. Tot nu toe is dit echter nog niet het geval.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2018 om 17:38 geantwoord
Beste Rob Gijsbers,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling.
De zending wordt de komende 3-10 dagen afgeleverd. Indien nodig kunt u contact opnemen met de koerier en hen vragen de zending prioriteit te geven.
Bij wijze van verontschuldiging bieden wij u een bonustegoed aan ter waarde van 8.79 EUR.
hoe u uw beloningen te gebruiken
https://www.lightinthebox.com/download/5dc2ea16-7951-47c1-be4e-88cb8017c034
Wij danken u voor uw begrip. Indien u nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik wil light in the box nog een keer vragen om de klacht op te lossen omdat het een grote organisatie is krijgen ze het voordeel van de twijfel. Als dit voor de 3e keer niet gebeurd dan krijgen ze een zeer negatieve beoordeling.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
