Klacht: Bestelde artikelen niet ontvangen!

AniP op 16 april 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 16 april 2013

Een klant heeft op 2 maart een bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar ontving de artikelen niet binnen de verwachte termijn. Na het versturen van meerdere e-mails ontving de klant alleen automatische antwoorden en kon hij geen ander contactmiddel vinden. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maart een bestelling geplaatst bij Lightinthebox,7 maart zijn de artikelen verstuurd via super saver verzending. Bestelling kan ik niet volgen want er zit geen traceernummer bij. Er staat bij dat de artikelen binnen 10-20 werkdagen bezorgd worden,met een uitloop tot 40 dagen. Als na 40 dagen nog niets ontvangen is dan kan ik gelijk contact opnemen met de klantenservice voor een passende oplossing. Ik heb drie keer gemaild en krijg drie keer een automatische mail terug. Ik kan nergens een telefoonnummer vinden of een andere manier voor contact!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag binnen een week mijn artikelen willen ontvangen,ik ga namelijk eind deze maand trouwen en ben het dan namelijk nodig. Lukt dit niet dan wil ik graag mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 augustus 2013 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)