Mijn Klacht:
Geachte klantenservice LITB,
Begin maart 2013 heb ik twee Triton – Android 4.1 dual core cpu smartphone 4.6inch bij u aangekocht. Begin november heb ik u gemeld, dat één van de telefoons via geen van beide slots meer sim-netwerkverbinding meer krijgt. De simkaart is ter controle in een andere telefoon geplaatst, waaruit blijkt dat deze correct werkt; het probleem ligt dus aan de smartphone.
In zeer late respons hierop heeft u aangegeven een een garantieperiode van 30 dagen toe te passen. Echter is deze termijn afwijkend van de wettelijke termijn, waarop ik mij dan ook beroep. Nadat ik dit bij u kenbaar heb gemaakt, heeft u uw standpunt nogmaals bevestigd en de correspondentie hierover in december gesloten. Hierop heb ik mijn standpunt nogmaals via een nieuwe vraag aan u kenbaar gemaakt, namelijk dat ik mij beroep op de Europese wetgeving m.b.t. garantie op elektronica. Tot op heden heb ik geen respons hierop mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Gezien de langslepende kwestie ben ik genoodzaakt geweest een vervangend toestel aan te schaffen. Ik zie dan ook geen andere optie dan dat u overgaat tot retournering van de aanschafkosten en importkosten van het toestel.
