Mijn Klacht:
Ik heb ongeveer 2 maand terug een bestelling geplaatst. Kreeg deze week bericht dat de koerier bij mijn huis is langsgeweest maar niet kon leveren omdat ik niet thuis zou zijn geweest. Of ik de koerier wilde bellen. Hoppa gedaan! Ze hadden het pakket alleen allang teruggestuurd naar HONG KONG?
Ik heb light in the box meteen gemaild. Kreeg geen fatsoenlijke reactie maar alleen maar: ‘ als u de bestelling niet meer wil moet u het zeggen’ . NEE, dat is niet wat ik zeg ik vind het belachelijk dat mn bestelling is teruggestuurd terwijl ik voor de 22e moest bellen (het is vandaag pas de 18e) ik was dus ruim op tijd! Ik krijg nu net weer een bericht na mijn zoveelste mail terug dat de koerier mijn bestelling al heeft vernietigd (HET IS NOG NIET DE 22E) en als ik nogmaals de verzendkosten wil betalen kunnen ze mijn bestelling wel weer leveren of ik kan de helft van mijn bedrag terugkrijgen. NEE!!! Ik wil gewoon mijn bestelling tijdig geleverd krijgen, een stukje service wat in elk geval betekent dat je mn mails leest en antwoord geeft op mn vragen, of AL mijn geld terug. Wat een verschrikkelijk bedrijf. Hoe durf je dit klanterservice te noemen? Mensen bestel hier niet, je krijg niet eens je bestelling!
Gewenste Oplossing:
Al mn geld terug, een fatsoenlijk antwoord op mijn mail en normaal te woord worden gestaan (het liefst telefonisch, dus geef me maar een telefoonnummer)..
