Klacht: Barst in LCD scherm auto/dvd player

zuuperspek op 29 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 29 mei 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb een 7 inch auto dvd speler voor toyota verso / ez (bluetooth, gps, ipod, rds, sd / usb) #00418983 besteld en inmmiddels ontangen. Nadat ik eerst 110,euro invoerrechten moest betalen.
Het LCD scherm zit een barst in over de gehele breedte van het scherm. Ik heb dit direct na het uitpakken gemeld, fotos van gemaakt en teruggemaild zoals aangegeven op hun website.
24 uur later nog steeds niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Of product omruilen of het geld inclusief invoerrechten terug gestort krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 01 augustus 2013 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hallo, Het is een heel verhaal geweest met de autoradio. Uiteindelijk heb ik een vervanging gekregen. En het geld van de invoerkosten retour gekregen. Dit is prima gegaan! Helaas toen de autoradio was ingebouwd zat er andere software op dan in het instructieboekje op de fotootjes was aangegeven tevens vraagt bij instellingen voor de stuurbediening steeds om een pincode om de instellingen aan te passen. Ook stopt hij vanzelf na een tijdje en start daarna opnieuw weer op en dan met het logo van JMC, in plaats van Toyota. Ook doet de afstandsbediening het niet, de autoradio reageert in zijn geheel niet op de afstandsbediening. Het is nog steeds een mooie radio. Ik zit in de ICT branch, als ik de installatiesoftware voor deze radio zou hebben, en firmware en de software voor de Toyota stuurbediening etc zou ikzelf het probleem kunnen oplossen. Of eventueel weer een vervanging zou ook goed zijn, ik ben al heel blij dat jullie dit willen oplossen, geeft mij een heel goed gevoel en ik waardeer dit zeker. Ik kijk uit naar jullie antwoord, alvast een hele fijne dag toegewenst. Peter van der Spek

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)