Geboden Oplossing:

Beste Terry Mannie,

We danken u voor uw bericht.

Begrijp dat we enkel retourneringen kunnen aanvaarden indien het artikel nieuw, ongebruikt en voorzien is van de originele labels en verpakking. De terugbetalingomruiling wordt geregeld van zodra we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen.
Indien het artikel zich niet in bovenstaande toestand bevindt, dan kunnen we het retour niet aanvaarden. Vriendelijk vragen we u het artikel te houden, omdat we dan geen terugbetalingomruiling kunnen verwerken. Alvast bedankt voor uw begrip.

Wij regelen de terugbetaling van [EUR 46.81] vanaf we uw pakket terug ontvangen. Vriendelijk vragen we uw begrip dat u verantwoordelijk bent voor de retour-verzendingskosten.

De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden. Als u via onze mobiele website of APP het bericht met RMA-code niet terugvindt, log dan in via een computer.

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https:www.lightinthebox.comdownload04b3c0ec-3e98-455f-a214-f5525599f935

Het bestellingsnummer is: 1804050528829753

Voor elektronische producten, gelieve alle paswoorden of persoonlijke informatie te wissen, en alle accessoires bij te voegen in het pakket.

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
--------------------------
Wat betreft de douanekosten:

De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd.

Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten belasting.

Helaas kunnen wij u geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten belasting. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie.

Wij adviseren u ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten belasting te kopen, om de kosten te beperken. Wij stellen uw begrip zeer op prijs.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com