Klacht: Artikels niet verkocht aan de prijs van de site, extra bedragje bijgelapt!

Karine Verhoeven op 19 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 19 juni 2013

Een klant van Light in the Box heeft ervaren dat vijf artikelen niet voor de prijs op de website zijn verkocht, maar voor een hoger bedrag. Na meerdere klachten ontving de klant geen bevredigend antwoord en merkte op dat de prijzen op de website zijn aangepast aan de hogere kosten, zonder terugbetaling of excuses van het bedrijf. De klant beschrijft de gang van zaken als misleidend en noemt het bedrijf oplichters.

Mijn Klacht:

Bij een bestelling heeft dit bedrijf bij vijf artikels een bedrag bijgelapt. Dus niet aan de prijs, aangegeven op hun site! Na klacht kreeg ik als antwoord; vrij vertaald; dit gaat zo bij ons! Na een vierde klacht bij de supervisor, waarvan ik nog steeds geen antwoord heb, hebben ze de prijzen van de artikels op hun site aangepast aan de prijs die ze mij hadden aangerekend, als om te zeggen; je lult uit je nek, zoveel kosten ze nu éénmaal! Geen geld terug, geen excuses, geen antwoorden! Zo te lezen, de normale gang van zaken bij Light in the box! Wat een oplichters!

Gewenste Oplossing:

Het teveel gerekende bedrag teruggestort!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 juli 2013 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)