Klacht: Artikel niet ontvangen

Cheryl26 op 20 november 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw gegevens gecontroleerd en moeten u echter mededelen dat wij slechts 1...

Status Opgelost
Datum 20 november 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

4 november heb ik 2 bestellingen geplaatst, met versnelde bezorging, binnen 3 tot 5 dagen.
Van mijn bestellingen heb ik echter mijn 1 ontvangen binnen die dagen.
Het is nu 19 november en heb tot op heden nog steeds mijn andere bestelling niet ontvangen.
Ondanks dat ik hun medere keren een mail heb gestuurd, krijg ik steeds een automatische mail terug, waarbij ik dus geen concrete antwoord krijg.
Tot grote ergenis, want ik weet niet waar ik aan toe ben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bidet ontvangen, waar ik voor betaald heb, en niet iedere x een automatische antwoord krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 november 2012 om 03:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw gegevens gecontroleerd en moeten u echter mededelen dat wij slechts 1 bestelling van u hebben ontvangen. Deze is reeds afgeleverd. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)