Mijn Klacht:

Ik heb twee cockailjirken besteld, op tijd geannuleerd en nu zegt Light in the Box dat ik te laat heb geannuleerd en is de bestelling verzonden. Specifieker:

Op 30 april 14.33 uur heb ik een bestelling geplaatst.
Op 1 mei 05.13 uur heb ik de bestelling geannuleerd.
Dit is binnen de 24 uur die in de voorwaarden staat.

Light in the box stuurt de tegenreactie op
1 mei 21.19uur met de vraag wat ik wil annuleren
2 mei 11.47 uur antwoord ik dat ik de hele bestelling wil annuleren.
3 mei 1.00 antwoordt light in the box dat ik te laat ben met annuleren en dat ik daarom geen 100% terug betaling krijg, maar slechts 50% en dat als ik niet binnen 24 uur antwoord dat dan de bestelling alsnog verzonden wordt. Dit bericht heb ik te laat gezien en daarom is dus de bestelling alsnog verzonden.

Ik wil deze jurken niet. Daarom heb ik ze geannuleerd, maar inmiddels is de bestelling wel bezorgd. Hoe kom ik er vanaf?!?

Gewenste Oplossing:

Als ik de prijs van de jurken + verzendkosten terug krijg en de jurken retour kan sturen.