Klacht: Android Tablet

YuGiWi op 23 oktober 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing....

Status Opgelost
Datum 23 oktober 2012

Een klant heeft een Android Tablet aangeschaft bij Light in the Box, maar na drie maanden functioneert de batterij niet meer. Bij contact met de klantenservice wordt aangegeven dat klachten na één maand moeten worden gemeld om garantie te behouden, wat de klant als onredelijk ervaart. De klant besluit geen artikelen meer van Light in the Box te kopen.

Mijn Klacht:

Een Android Tablet gekocht bij Light in the box, na 3 maanden begeeft de batterij het, ik krijg contact met de klanten service, maar wat krijg ik te horen ? Klachten zoals deze dienen na 1 maand vermeld te worden, daarna vervalt alle garantie .. Wanneer je batterij het nog gewoon doet na een maand zijn er natuurlijk geen klachten, maar wanneer hij uitvalt en niet meer te laden is na 3 maand, sta je met lege handen. Sorry maar voor mij geen artikelen meer van Light in the box.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe tablet, omdat ik hier maar kort van heb kunnen genieten, hij ligt nu in de kast en kan er niets meer mee, laten maken kost me meer dan een nieuwe bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 26 oktober 2012 om 05:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)