[email protected] op 15 april 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Dear Ronny COUSAERT, We apologize that your package was not delivered successfully due to no one there to accept the package. We can that your package has been abandoned by the courier. Please understand that in this case we do...
Samenvatting wordt geladen...
Goederen zouden zijn vernietigd door de doeane; maar het kontakt met DHL vond pas plaats nadat dat al gebeurd zou zijn.
Communicatie met (no)lightinthebox is een ramp.
je krijgt alleen noreply@ligthinthebox messages. Een e-mail adres voor klachtenbehandeling zou echt het minste zijn.
Als het betaalde bedrag integraal terug gestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2018 om 12:54 geantwoord
Dear Ronny COUSAERT,
We apologize that your package was not delivered successfully due to no one there to accept the package. We can that your package has been abandoned by the courier. Please understand that in this case we do not possess the package and thus cannot issue a full refund. However, we would like to assist and refund 50% of the product price as an exception, this time. That would be a refund of EUR35.81.
The refund will be sent to your card which you used to pay for this order. It usually takes 3-5 days to be processed by LightInTheBox.com. However, please kindly note because this is a transnational transaction, it will take a few more days for you to receive the refund, you may refer to the following link about the refund processing time:https:www.lightinthebox.comdownloadec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49
We appreciate your cooperation and understanding.
Sincerely,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
