Klacht: Absoluut onbetrouwbaar

Hermann August op 19 maart 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 19 maart 2013

Een klant van Light in the Box heeft een negatieve ervaring gedeeld over een bestelling van een jurkje en vestje voor hun dochter. De geleverde maten klopten niet, en na veelvuldig contact over een terugbetaling bleef het stil, terwijl ook invoerrechten aanzienlijk hoger uitvielen dan verwacht. De klant raadt anderen af om bij deze winkel te bestellen vanwege de problemen die zij hebben ondervonden.

Mijn Klacht:

Mijn echtgenote bestelde een jurkje voor onze dochter met een los vestje erbij. De maten doorgegeven. Jurkje was veel te groot en vest veel te klein. Na heeeeeeeeel lang en heeeeel vaak emailen kwam er uiteindelijk een reactie dat we een flink deel van ons geld terug zouden krijgen. Je raadt het al, sindsdien is het stil!! Elke email wordt onbeantwoord gelaten.
Oh ja, wees niet verrast als je opeens ook een flinke som invoerrechten mag betalen omdat deze “winkel” spullen in China laat maken en naar jou laat verschepen. Bij ons was dat een meerprijs van ongeveer 40% !!!! Niets bestellen bij deze winkel!! Absoluut 100% gegarandeerd ellende!

Gewenste Oplossing:

Dat men nu eindelijk eens doet wat men beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 augustus 2013 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)