Terug

Klacht: 3maanden besteld nog niet binnen en moet weer wachten voor 2 maanden

Anamari op 15 februari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Meriana The, Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 15 februari 2018

Meriana heeft op 5 november 2017 een feestjurk besteld bij Light in the Box, maar heeft deze tot 11 februari 2018 nog niet ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg ze te horen dat ze opnieuw 1 tot 2 maanden moet wachten vanwege een onderzoek naar het pakket, ondanks haar verzoeken om het pakket opnieuw te verzenden of haar geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een feestjurk sind 5 november 2017 besteld en tot nu toe 11februari 2018 hem nog niet ontvangen en heb net een email gestuurd en kreeg gelijk de antwoord dat ik weer moet wachten voor 1@2 maanden ivm onderzoek van het packet. Ik vond heel vreselijk.

Ik heb al 2 keer verzoek om de pakketje opnieuw te sturen of geld terug maar van de customer service lightinthebox moet ik opnieuw wachten :((

Mijn besteld nummer is 1711050125915356

Mvg. Meriana The

Gewenste Oplossing:

Ik ben heel teleurgesteld

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 15 februari 2018 om 09:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meriana The,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen. We zullen de volledige terugbetaling van uw bestelling verzorgen, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport.

De terugbetaling zal 16.10 EUR zijn.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens enkele werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het