Geboden Oplossing:

Beste Britt Willemsen,

Wat betreft de kosten bij aflevering:

De kosten die u ziet zijn belastingen die zijn opgelegd door de douane van het land waar u woonachtig bent - wij ontvangen hiervan geen cent. We kunnen tijdens ons bestelproces geen schatting maken van de douanekosten, omdat deze per land verschillen en niet altijd worden opgelegd.

Wij wijzen u erop dat wij het volledige bedrag van de belastingkosten zullen vergoeden aan klanten die hebben betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting.

Helaas kunnen wij u geen belastingkosten vergoeden, aangezien u bij het plaatsen van deze bestelling niet hebt betaald voor de dekking tegen invoerrechten & belasting. Wij waarderen uw begrip in deze kwestie.

Wij adviseren u ten zeerste om bij uw volgende bestelling de dekking tegen invoerrechten & belasting te kopen, om de kosten te beperken. Wij stellen uw begrip zeer op prijs.

--------------------------------
wat betreft de niet ontvangen deelbestelling:

Onze excuses voor de vertraging, wij helpen u graag het probleem op te lossen.

We zullen bij onze logistieke afdeling informeren naar de locatie en status van uw zending. Wij sturen u een e-mail zodra we een update hebben ontvangen. Dit kan enkele dagen duren.

Wij danken u voor uw begrip.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

5
RCS-NL-Carla1
17-09-17 03:46
Beste klant,

Bedankt voor uw geduld. Deelbestelling wordt opnieuw verstuurd, mogelijk dat de koerier contact met u opneemt.
Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij dat ook graag.

Met vriendelijke groet,
Carla
Miniinthebox/Lightinthebox Klantenservice