Brandogrando op 03 mei 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Ysbrand Brouwers, Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. Wij zullen 18.12 EUR (100% belastingkosten) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten belasting hebt betaald. Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om de...
Samenvatting wordt geladen...
twee hoorlampen besteld die ik na een paar weken op het postkantoor kon komen ophalen.
Na het betalen van €18.- kreeg ik het pakket mee.
Er zaten echter geen oplaadbare batterijen bij en geen oplaad kabel en pluggen!
Ik heb er dus niets aan!
Ik heb ze een mail gestuurd en gevraagd mij de 4 batterijen en kabels na te sturen maar (nog) niets gehoord!
ordernummer: 1803260628666338
als ze mij de batterijen en kabels nasturen zonder bijkomende kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2018 om 19:01 geantwoord
Beste Ysbrand Brouwers,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
Wij zullen 18.12 EUR (100% belastingkosten) aan u vergoeden, aangezien u bij deze bestellingen de dekking tegen invoerrechten belasting hebt betaald.
Normaal gesproken duurt het 3-5 werkdagen om de terugbetalingstransactie te voltooien. Houd hier rekening mee wanneer u uw PayPal-account controleert.
Voor wat betreft de missende batterijen en oplader: we nemen contact op met de leverancier met het verzoek om deze na te sturen. Zodra wij antwoord hebben, zullen wij u meteen informeren.
Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
