Mijn Klacht:
Mijn abonnement op lifeServices loopt nog een half jaar, maar plots werkt dat niet meer. Reeds een maand ben ik via het ticket systeem van TOMTOM support bezig om dit in orde te krijgen. Ze stellen steeds iets voor om uit te voeren en dan hebben ze telkens 3 dagen de tijd om een antwoord te geven. Ondertussen staan we in de file! Uiteindelijk geven ze als antwoord: contacteer uw dealer. Dat is een garage en zij zeggen dat ze op mijn persoonlijk gekochte LifeServices geen garantie kunnen geven.
Zo zijn de paraplu’s mooi opengetrokken en blijft een ontevreden klant!
Gewenste Oplossing:
Het is support TomTom die de oplossing moet aanreiken. De navigatie zelf werkt goed, het zijn alleen de Life Services die hun werk niet doen. De dealer kan hieraan niets veranderen.
(10)
