Klachtenbrief voor Lidl

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[E-mail]

Lidl Klantenservice
[Company Address]
[City, Zip Code]

[Actuele datum]

Onderwerp: Klacht over discriminatie op basis van digitale toegankelijkheid

Geachte heer, mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over recent ontdekte bedrijfspraktijken bij Lidl, die ik geloof dat in overtreding zijn betreffende de Consumentenwet.

Ik ben op de hoogte gebracht dat om bepaalde kortingen en promoties bij uw winkels te verkrijgen, men in het bezit moet zijn van de Lidl app. Dit lijkt mij te discrimineren tegen klanten die geen smartphone bezitten of die, om legitieme redenen op het gebied van privacy, niet geneigd zijn om uw app te downloaden op hun persoonlijke apparaten.

Het kan zeer goed zijn dat deze handelspraktijken de wetten inzake gelijke behandeling zoals vastgesteld door de Nederlandse regelgeving met betrekking tot consumentenrechten overtreden. Dit lijkt strijdig te zijn met het principe van transparantie en eerlijkheid dat nodig is in transacties die onder invloed van het consumentenrecht vallen, zoals uiteengezet in Artikelen 6:193b tot en met 6:193j van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek.

Ik geloof dat dit type vereiste voor kortingen ongelijke toegang tot prijsverlagingen creëert, waardoor een potentieel bevooroordeelde situatie ontstaat die bepaalde groepen consumenten discrimineert. Dit zaait in mijn ogen niet alleen ongelijkheid, maar het maakt ook potentiële inbreuken op de privacy mogelijk, aangezien niet alle consumenten zich op hun gemak voelen bij het gebruik van apps of hebben niet eens de mogelijkheid om ze te gebruiken.

Ik zou u daarom vriendelijk willen vragen om deze kwestie te heroverwegen en ervoor te zorgen dat uw kortingen toegankelijk zijn voor alle klanten, ongeacht hun digitale vaardigheden of bereidheid om uw app te downloaden.

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage(n)

CC: Autoriteit Consument en Markt, Postbus 16326, 2500 BH Den Haag

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.