Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht over uitgedroogde sinaasappels aangekocht bij Lidl

[Naam],
[Adres],
[Stad, Postcode]

Lidl,
Klantenservice
[Adres van Lidl],
[Stad, Postcode van Lidl]

[Datum],

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een recente aankoop die ik heb gedaan in uw winkel. Op [Datum van aankoop], heb ik sinaasappels aangeschaft bij uw vestiging. Tot mijn teleurstelling waren deze sinaasappels uitgedroogd, ondanks dat ze als vers werden aangeboden.

Zoals aangegeven in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek dient het product dat u komt leveren te voldoen aan de overeenkomst. Daarmee bedoelt de wet dat het product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument daarvan heeft. In dit geval zijn mijn verwachtingen voor een vers, smakelijk product niet vervuld. Dit is onacceptabel, aangezien de consument het recht heeft om kwalitatief goede producten te ontvangen die voldoen aan de gestelde beschrijving.

Hoewel ik nog geen contact heb gehad met uw klantenservice, acht ik het noodzakelijk om dit incident kenbaar te maken. Zonder tussenkomst van uw klantenservice, zou ik graag goede, verse sinaasappels als vervanging willen ontvangen. Dit zou in overeenstemming zijn met mijn consumentenrechten en uw verantwoordelijkheid als leverancier.

Ik vraag u dan ook vriendelijk doch dringend om deze situatie zo spoedig mogelijk te bekijken en te zorgen voor een passende oplossing. Ik stel me open voor eventuele vragen en verdere communicatie over dit incident.

Dank u voor uw tijd en aandacht in deze kwestie. Ik hoop op een snelle en bevredigende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

/cc: [Uw email]

Attachment: [Eventuele bon of aankoopbewijs]