Klachtenbrief voor Lidl

[Adres van de Klant]
[Postcode en stad]

Lidl GmbH & Co. KG
Stiftsbergstraße 1
74167 Neckarsulm, Duitsland

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over de niet-levering van een bestelde tuinset – Volledige terugbetaling verzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met betrekking tot een incomplete levering van een bestelde tuinset. In eerste instantie ontving ik de tafel, maar die werd na 8 dagen door de vervoerder retour gestuurd vanwege schade. De tweede tafel werd na 10 dagen opnieuw retour gestuurd. Ondanks mijn herhaalde pogingen om contact met de klantenservice te krijgen en een oplossing te vinden, zijn we nu meer dan 18 dagen verder en is er geen uitvoerbare oplossing geboden.

In aanmerking nemend dat de stoelen ook retour gestuurd werden door DHL omdat ze niet geaccepteerd werden, en ik nu een tuin tafel heb ontvangen die ik niet had besteld, is het duidelijk dat de verwachte dienstverlening niet voltooid is.

Op grond van artikel 7:17 en 7:18 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dient een product aan de overeenkomst te beantwoorden. In dit geval is hier duidelijk geen sprake van. Daarom verzoek ik om een volledige terugbetaling van 285 euro, het bedrag dat werd betaald voor de tuinset.

Met inachtneming van bovengenoemde kwesties, verzoek ik om mijn geld volledig en per omgaande terug te betalen. Indien dit niet wordt nageleefd, zal ik mij tot de Geschillencommissie wenden om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie graag uw snelle reactie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

[Je handtekening]