Klachtenbrief voor Lidl

Betreft: Klacht over Incorrecte Prijsbekendmaking bij Lidl, Stadskanaal

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]

Lidl Nederland
Postbus 198
1200 AD Hilversum

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als een uiting van mijn ongenoegen over een recente ondervinding in uw Stadskanaal-filiaal.

Bij mijn bezoek aan deze locatie op de [Datum van Bezoek], merkte ik tot mijn ontzetting op, dat de prijzen aan de kassa hoger waren dan de prijzen die op het schap vermeld stonden. Dit verschil in de prijsbepaling leidde tot grote verwarring en ongemak. Omdat ik geen verder oponthoud wilde veroorzaken, heb ik ervoor gekozen om op dat moment de aardige kassière niet te belasten met dit probleem.

De incident vormt een schending van artikel 8 van Boek 6 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat verkopers geacht worden eerlijke en accurate informatie te verstrekken met betrekking tot de prijs van hun producten. Het recht om te vertrouwen op nauwkeurige prijsinformatie is een basisprincipe van eerlijke handelspraktijken, zoals vastgelegd in de Consumentenrechtenrichtlijn.

Ik wil onder uw aandacht brengen dat dergelijke vormen van miscommunicatie erg nadelig zijn voor het imago van uw bedrijf en een nadelige invloed kunnen hebben op het vertrouwen van de klant. Ik verzoek u daarom vriendelijk om een betere prijscontrole in te stellen om ervoor te zorgen dat de prijzen op het schap en die aan de kassa gelijk zijn.

Ik zie uit naar uw snelle reactie en hoop dat de nodige maatregelen worden genomen om een herhaling van dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Klantenservice Lidl Nederland.