Klachtenbrief voor Lidl

Onderwerp: Klacht over misleidende reclame en ten onrechte in rekening gebrachte kosten

[Naam Ontvanger],
[Positie],
Lidl Nederlands,
[Adres]

Geachte heer/mevrouw,

Op [Datum], was ik in uw Lidl filiaal in [Locatie]. Uit uw reclamemateriaal begreep ik dat de kersen in de aanbieding waren voor €2,29. Niettegenstaande, toen ik deze in uw winkel wilde aanschaffen, werd mij een bedrag van €3 in rekening gebracht. Mijn pogingen om opheldering te krijgen resulteerden in het gegeven dat ik om deze prijs te bekomen, diende ik gebruik te maken van de Lidl-app, dit was op geen enkele manier duidelijk gemaakt in uw advertenties. Aangezien ik geen lid ben van uw app, resulteerde dit in onnatuurlijke en extra kosten voor mij.

Ik wil u erop attent maken dat onder artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, een handelspraktijk als misleidend wordt beschouwd als het commerciële gedrag, met inbegrip van de reclametechnieken en de wijze waarop de overeenkomst wordt gesloten, de gemiddelde consument op enige wijze misleidt of kan misleiden, en daardoor de gemiddelde consument ertoe brengt of kan brengen een besluit over een transactie te nemen dat hij anders niet had genomen.

Gezien bovenstaande, vriendelijk verzoek ik u om de nodige stappen te ondernemen om transparantie te waarborgen in uw advertenties en om nadrukkelijk te vermelden dat de Lidl-app vereist is om bepaalde aanbiedingen te kunnen bekrachtigen.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord en een snelle resolutie van dit probleem.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mail]
[Uw Telefoonnummer]