Klachtenbrief voor Lidl

[De huidige datum]

Lidl Nederland GmbH
Havenstraat 71
1271 AD Huizen

Betreft: Klachtenafhandeling defect product

Geachte heer/mevrouw,

Op 13 mei heb ik, bij uw bedrijf, een decoupeerzaag aangeschaft die helaas na vijf weken al defect raakte. Dit probleem heb ik u uiteraard gemeld, waarna ik van u te horen kreeg dat de zaak bij de service partner was neergelegd en dat zij contact met mij zouden opnemen. Tot op heden is dat helaas echter nooit gebeurd, ondanks mijn herhaalde pogingen tot contact.

Conform art. 7:18 BW heb ik recht op gratis reparatie of vervanging als een product niet deugt. Desondanks, na vier e-mails (op 13, 17, 20 en 24 juli) en beloften van uw kant dat de servicepartner opnieuw zou worden benaderd, is er nog steeds geen concrete oplossing geboden voor deze situatie.

Ik stel dan ook dat Lidl in gebreke is gebleven betreffende haar wettelijke verplichtingen, en verzoek ik u om alsnog binnen 14 dagen met mij contact op te nemen teneinde dit probleem op te lossen. Bovendien ik verzoek om het product te vervangen of de aankoopprijs van de defecte decoupeerzaag te vergoeden.

Mochten deze problemen niet binnen deze termijn naar tevredenheid worden opgelost, dan zie ik mij helaas genoodzaakt om over te gaan tot verdere juridische stappen. Ik vertrouw erop dat het niet zover hoeft te komen.

Hopelijk heb ik u hiermee voldoende geïnformeerd. Ik zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Je naam en handtekening]
[Je contactgegevens]