Klachtenbrief voor Lidl

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]

Lidl Nederland GmbH
Proostwetering 41
3543 AC Utrecht
Klantenservice E-mail: [email protected]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische brief klacht over een gebroken kolomboormachine

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me naar u met een klacht betreffende een kolomboormachine die ik enkele jaren geleden bij Lidl heb gekocht en nu ineens onherstelbaar beschadigd is. Hoewel het apparaat nog voor ongeveer 90% intact is, is het onbruikbaar geworden. Dit schaadt het idee van duurzaamheid, waarvan ik begrijp dat Lidl dit nastreeft.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek verwacht ik dat de gekochte goederen voldoen aan het behoorlijke gebruik waarvoor ze bestemd zijn. In dit geval is de kolomboormachine een langetermijninvestering, waarvan ik verwachtte dat het gedurende vele jaren betrouwbaar zou functioneren.

Ik heb geprobeerd contact op te nemen via uw klachtenformulier, maar ik heb tevergeefs meerdere foutmeldingen gekregen. Deze kwestie wijst op een toegevoegde laag van ongemak bij het proberen om deze grieven aan u te melden.

Ik zou graag zien dat u mij nieuwe onderdelen voor de kolomboormachine bezorgt zodat ik het apparaat kan repareren, in overeenstemming met artikel 7:21 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek. Dit artikel stelt dat de verkoper verplicht is om naar keuze van de consument het product kosteloos te repareren.

Ik hoop op uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem en op een spoedige oplossing. Ik vertrouw erop dat Lidl deze gelegenheid zal aangrijpen en mijn consumentenrechten respecteert, zoals die worden gegarandeerd door wet en regelgeving.

Gelieve deze brief te beschouwen als een formele klacht en ik verzoek om een schriftelijke bevestiging van ontvangst.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

CC: Juridische Afdeling, Lidl Nederland GmbH