Klachtenbrief voor Lidl

Lidl Klantenservice
Bedrijfsadres
Postcode & Plaats

Datum: [actuele datum]

Onderwerp: Klacht over niet-geleverde elektrische grasmaaier

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt u deze brief betreft een klacht over een door mij bij uw bedrijf geplaatste bestelling. Ik heb bij Lidl een elektrische grasmaaier besteld, welke aanvankelijk wegens niet-leverbaarheid bij u was vertraagd en mij beloofd op uiterlijk 21 april 2026 te worden geleverd. Tot mijn spijt is deze levering nu al twee keer uitgesteld en op 29 april heb ik helaas nog steeds mijn bestelling niet in ontvangst mogen nemen.

Ondanks mijn veelvuldige pogingen om de status van mijn bestelling via telefoon en chat met u te bespreken, krijg ik enkel loze beloftes en ontvang ik geen concrete informatie over mijn bestelling. Dit is niet alleen uiterst frustrerend, maar het breekt ook de wet wat betreft consumentenrechten.

Krachtens Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek heeft de consument het recht op levering van een product binnen de afgesproken tijd. In het geval van non-conformiteit, zoals hier het geval is, is het bedrijf verplicht de consument van voldoende informatie te voorzien over de status van de levering en heeft de consument het recht om een passende oplossing te eisen.

Ik wil u dan ook dringend verzoeken mijn klacht te erkennen en de beloofde elektrische grasmaaier zo snel mogelijk te bezorgen. In geval van een verdere vertraging zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische stappen te overwegen, waaronder mogelijk een formele klacht bij de Autoriteit Consument en Markt.

Ik hoop op uw snelle en positieve reactie om deze situatie snel en naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode & Plaats]
[Telefoonnummer]
[E-mail]