Klachtenbrief voor Lidl

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en nummer]
[Postcode en woonplaats]
[Emailadres]
[Telefoonnummer]

Lidl Nederland B.V.
Provincialeweg 11
5563 AH WESTERHOVEN
Klantenservice: [email protected]

[Plaatsnaam], [Datum]

Onderwerp: Klacht over ontvangen defecte artikelen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, [Uw volledige naam], naar aanleiding van een probleem dat ik onlangs heb ondervonden bij het ontvangen van defecte goederen van uw bedrijf, Lidl.

Ik heb defecte artikelen ontvangen van Lidl en heb over deze kwestie contact opgenomen met uw klantenservice. Mijn klacht is doorgestuurd naar een servicepartner, maar tot op heden heb ik, tot mijn grote teleurstelling, nog geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend aangezien ik een oplossing verwacht voor de defecte artikelen.

In overeenstemming met artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een koper het recht om een product te ontvangen dat aan de overeenkomst beantwoordt. In dit geval voldoen de door mij ontvangen goederen duidelijk niet aan dit criterium. Bovendien garandeert artikel 7:18 van hetzelfde Wetboek de koper het recht om een oplossing te eisen voor een niet-conform product.

Daarom verzoek ik Lidl nadrukkelijk om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief de vervanging van de defecte artikelen te regelen. Indien u niet in staat bent de vervanging binnen de gestelde termijn te verzorgen, verzoek ik u mij het aankoopbedrag terug te geven.

Ik hoop op uw begrip en onmiddellijke aandacht in deze kwestie. Ik behoud mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen indien het probleem niet binnen het bovengenoemde tijdskader wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]