Klachtenbrief voor Lidl
Lidl Klantenservice,
[Aan te vullen met adres van de beschikbare bron]
Onderwerp: Juridische klacht - Malfunctionerende producten en ontoereikende klantenservice.
[Naam aangevuld van beschikbare bron],
[Adres aangevuld van beschikbare bron],
[Stad, Postcode aangevuld van beschikbare bron],
[Email aangevuld van beschikbare bron],
[Telefoonnummer aangevuld van beschikbare bron],
Geachte heer, mevrouw,
Op 06-08-2025 heb ik een haakse slijper en een accu met lader besteld, en later, op 06-10-2025, een compressor zonder accu. Begin 2026 rapporteerde ik een defect van de accu bij uw klantenservice, en ontving een vervanging na een maand. Helaas, na slechts een enkele oplaadbeurt, ging ook deze accu defect.
Mijn opeenvolgende verzoeken voor ondersteuning, onder referentie nummer 132075891 daterend van 04-05-2026, bleven onbeantwoord, zelfs na opvolgende herinneringen op 16-05-2026 en 22-05-2026. Hierdoor kan ik mijn aangekochte gereedschappen niet, of maar beperkt, gebruiken, wat heeft geleid tot mijn beslissing om alle gekochte artikelen te retourneren.
Binnen het kader van het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Titel 1, artikel 17, zijn uw geleverde goederen (de accu's) kennelijk niet conform de overeenkomst, noch geschikt voor het gebruik waarvoor een soortgelijk goed normaal dient. Daarnaast conform artikel 18, bent u als verkoper aansprakelijk voor welk gebrek ook dat zich manifesteert binnen een termijn van zes maanden volgend op de levering.
Derhalve verzoek ik vriendelijk om terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, zoals bepaald in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Titel 1, Artikel 24, en om een retourformulier dat nodig is voor het terugsturen van alle artikelen.
Ik verwacht de retourinformatie en een bevestiging van de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebreke hiervan zal ik overwegen verdere juridische maatregelen te nemen, met inbegrip van de indiening van een formele klacht bij de Geschillencommissie Consumentenzaken.
Ik dank u bij voorbaat voor uw medewerking en ik vertrouw erop dat u deze zaak met spoed zult behandelen.
Hoogachtend,
[Uw naam aangevuld van beschikbare bron]
[Uw handtekening]
[Datum van de beschikbare bron]