Mijn Klacht:
Wij hebben een arrangeboekt geboekt met Code 237373741587.
Het arrangement is geldig t/m 31-12-2015. Je kunt pas om 14.00 uur op de boet en moet met de afvaart van 19.00 uur terug, dat is het arrangement. Prima uiteraard, dat wisten we. Door ziekte (hernia) en overlijden van familie in het buitenland is het er niet eerder van gekomen. We wilden morgen 1 november (eigen bedrijf dus dag in de week lukt niet) gebruik van maken, een perfecte zonnige dag! Echter, vanaf 1-11 vaart de boot al terug om 17.00 uur. Het is onmogelijk om na de rondvaart van 1 uur meteen te gaan dineren en Marken te bekijken.
Gewenste Oplossing:
We zouden tevreden zijn indien we in 2016 gebruik zouden kunnen maken van het Voucher. Zo lang ik me kan herinneren zijn mn oma, meoeder en ik abonnee van Libelle en zoiets hebben we nooit eerder mee gemaakt. De geldigheid van het arrangement had 1-11 moeten zijn OF de boot had gewoon moeten varen tot 19.00 uur. De geldigheid zoals deze is omschreven is dus onjuist, het kan immers niet.
We hebben afgelopen week al een mail naar [email protected] gestuurd om te vragen wat mogelijk was, daar hebben we helaas geen antwoord op mogen ontvangen.
(10)
