Klachtenbrief voor Libelle

Libelle Klantenservice
Adres
E-mailadres

Onderwerp: Klacht over de niet-ontvangst van de beloofde Shabby tas bij een Libelle abonnement

Marion van Grimbergen
Adres
Telefoonnummer: 0653680670
E-mail

Datum/gegevens

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over een recent door mij afgesloten abonnement op Libelle.

Op 1 juni jl. heb ik een eenjarig abonnement op Libelle afgesloten bij een vertegenwoordiger die bij Jumbo Maarheeze stond. Bij het afsluiten van dit abonnement werd mij een Shabby tas beloofd als onderdeel van de overeenkomst. Tot mijn teleurstelling heb ik vernomen dat ik deze tas niet zou ontvangen omdat de bijbehorende actie kennelijk zou zijn afgelopen.

Ik bevind dit zeer onrechtmatig gezien het feit dat mijn overeenkomst werd gevalideerd op 25 juni, ruim drie weken nadat ik het abonnement had afgesloten. De vertraging in de validatie van mijn abonnement is niet mijn verantwoordelijkheid en mag niet resulteren in een verlies van de mij beloofde voordelen.

In overeenstemming met artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om te krijgen wat mij beloofd is op het moment dat de overeenkomst werd gesloten. Daarom vraag ik u dringend om deze zaak te heroverwegen en mij de beloofde Shabby tas toe te sturen zoals overeengekomen op het moment van contractafsluiting.

Ik vertrouw erop dat u deze brief serieus neemt en mijn klacht naar tevredenheid zult afhandelen. Indien ik geen positieve reactie van uw kant ontvang, zie ik mij helaas genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik verzoek u vriendelijk om een schriftelijke bevestiging van de ontvangst van deze brief en informeer me over de stappen die u zult ondernemen om deze kwestie op te lossen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,
Marion van Grimbergen