Mijn Klacht:
In juni gaf ik 6 nummers van de Libelle cadeau. Blijkbaar is in dit proces een jaarabonnement afgesloten. Dat is blijkbaar met het zetten van 1 vinkje gedaan. Direct na het ontvangen van de bevestigen heb ik gemeld dat ik dit abonnement niet wilde afnemen. Desondanks heeft Libelle 3 nummers naar de ontvanger van het cadeau gestuurd. Diegene was zich overigens nergens van bewust. Het jaarabonnement is inmiddels afgezegd en het geld teruggestort. Helaas blijft er nu een rekening liggen van €9 voor de 3 nummers die Libelle ongevraagd heeft gestuurd. Zij vinden dat ik die rekening moet voldoen, maar ik vind dat zij verantwoordelijk zijn voor het versturen van deze ongevraagde tijdschriften. Inmiddels heb ik al 5 keer contact gehad met Libelle, maar de klantenservice wil mij hierin niet tegemoet komen.
Gewenste Oplossing:
Het kwijtschelden van de rekening van €9
(10)
